Substrato UNIVERSAL 20L

O valor mínimo de compra é de 30€. Não é possível finalizar encomendas de valor inferior.

O valor mínimo de compra permite assegurar a viabilidade logística da preparação e entrega das encomendas, bem como a manutenção dos padrões de qualidade e Serviço Online prestado pelo Horto do Campo Grande.

Tem à sua disposição as seguintes opções de pagamento: MB Way, Referência Multibanco, Cartão de Crédito e Revolut.

As encomendas só são processadas após confirmação do pagamento.

Após a realização da encomenda, o pagamento deverá ser efetuado no prazo de até 24 horas.
Findo esse prazo, a encomenda será automaticamente cancelada, o prazo de entrega agendado ao fazer a encomenda poderá ficar comprometido e a disponibilidade dos artigos colocados no carrinho virtual não será assegurada.

Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, poderá solicitar o cancelamento através dos nossos contactos. Após validação da situação, procederemos ao respetivo reembolso.
Pode contactar-nos através do email info@hortodocampogrande.com, ou do telefone: (+351) 217 826 660 (chamada para a rede fixa nacional).

Sim. A maioria dos produtos disponíveis na nossa Loja Online pode ser entregue em Portugal Continental.
As Flores e Flores para Funerais estão disponíveis apenas para entrega em Lisboa, Grande Lisboa e Península de Setúbal, a fim de garantir a frescura e qualidade desde a produção do arranjo até ao momento da entrega.

Os envios para os Açores e Madeira são analisados caso a caso. Para solicitar um orçamento, contacte-nos através do email info@hortodocampogrande.com.

Atualmente não efetuamos entregas internacionais.

As entregas ao fim de semana estão apenas disponíveis na zona de Lisboa e Grande Lisboa, mediante uma taxa adicional de 4€.
Não há serviço de entrega/expedição aos fins de semana de:

1) Flores e Flores para Funerais na Península de Setúbal

2) Qualquer outro artigo da nossa Loja Online cuja morada de entrega seja fora de Lisboa ou Grande Lisboa (o serviço de entregas em Portugal Continental funciona de 3ªf a 6ªf, excepto dia 25 Dezembro e 1 Janeiro).

O prazo de entrega começa a contar após confirmação do pagamento da encomenda.

Sim. No formulário da compra poderá selecionar uma data de entrega, que pode ir do próprio dia (dependendo da hora em que faz o pedido e efectivamente o paga, e do produto em causa), até 30 dias após a realização da encomenda.

Sim, pode optar pela recolha dos produtos adquiridos num dos nossos 3 Centros de Jardinagem (Campo Grande, Quinta da Eira-Sintra e Fernão Ferro).

Atualmente não é possível selecionar um horário específico de entrega.

Poderão registar-se atrasos na expedição de encomendas, sempre que:

1) Existam ruturas de stocks no momento da preparação de uma encomenda (frequente num Centro de Jardinagem, dado que plantas são seres vivos e podem perecer e por esta razão não garantimos a existência absoluta de todos os produtos anunciados no catálogo online, em condições adequadas, no momento da expedição).

2) Estejamos em épocas especiais (ex.: Black Friday, Natal, Feriados e pontes)

3) O pagamento da encomenda não for feito logo após a finalização da encomenda (opção Ref. MB), dado que o pagamento expira ao fim de 24 horas e os produtos não ficam necessariamente reservados. Como os artigos não ficam necessariamente reservados até ao pagamento ser confirmado, podem ocorrer ruturas de stock ou indisponibilidade superveniente de alguns produtos.

Não garantimos alterações após conclusão da compra.
Contudo, caso detete algum erro, contacte-nos o mais rapidamente possível através do email info@hortodocampogrande.com.

Mesmo que consiga finalizar a encomenda, para garantir uma comunicação eficaz durante o processo de entrega, é fundamental a indicação de um contacto telefónico nacional (+351). Não asseguramos a operacionalização do serviço com contactos telefónicos internacionais.

Sim. Bastará colocar a mensagem no respectivo campo do formulário de compra, imprimimos o texto num cartão e seguirá com a sua encomenda.

Está prevista apenas uma tentativa de entrega.
Recomendamos que indique (no campo para notas, disponível no formulário de compra) um contacto telefónico nacional válido (+351) e quaisquer outras informações úteis para facilitar e viabilizar a entrega.

Sim. Pode efetuar a encomenda hoje e selecionar uma data futura para entrega.

Os arranjos florais e flores para funerais são preparados no próprio dia da entrega, garantindo a máxima frescura e qualidade.

Sim. Efetuamos entregas de Flores e Flores para Funerais no próprio dia em Lisboa, Grande Lisboa e Península de Setúbal, desde que o pagamento seja efetuado até às 14h.

Sim. Disponibilizamos coroas funerárias, palmas funerárias e outros arranjos florais adequados à ocasião.

Sim. Desde que a morada se encontre numa das zonas abrangidas pelo nosso serviço de entrega. Bastará preencher os campos (nome da igreja, morada da igreja, nome do/a falecido/a, hora da cerimónia) disponíveis no formulário de compra.

Sim. Bastará colocar a mensagem no respectivo campo do formulário de compra, imprimimos o texto num cartão e seguirá com a sua encomenda.

Sim. Depois de colocar os seus dados no formulário de compra, bastará colocar o abrir a caixa “ENVIAR PARA OUTRA MORADA”, e preencher dados do destinatário. Mesmo que pretenda fazer uma surpresa, recordamos que é fundamental disponibilizar um contacto telefónico nacional (+351) para viabilizar a entrega.

Para garantir a frescura e qualidade dos arranjos florais e flores para funerais, estes produtos estão disponíveis apenas para entrega em Lisboa, Grande Lisboa e Península de Setúbal.

COMPRAS DE VALOR ENTRE 30€ E 60€:
Lisboa - Entrega gratuita
Grande Lisboa - 15€
Península de Setúbal - 25€

COMPRAS DE VALOR IGUAL OU SUPERIOR A 60€:
Lisboa + Grande Lisboa - Gratuita
Península de Setúbal - 25€

Para produtos que não pertencem às categorias Flores ou Flores para Funerais, os custos de entrega são:

1) Para compras de valor entre 30€ e 60€ = 6,50€

2) Para compras de valor igual ou superior a 60€ = entrega gratuita.

As Flores e Flores para Funerais são produtos perecíveis e sensíveis, preparados artesanalmente pelas nossas floristas e entregues através de distribuição própria, no próprio dia da entrega, para garantir a máxima frescura e qualidade.
Por esse motivo, este serviço está disponível apenas em Lisboa, Grande Lisboa e Península de Setúbal, com custos de entrega específicos para cada zona.
Já os restantes produtos da Loja Online, como plantas, vasos, substratos, adubos e artigos de decoração, são expedidos através de transportadora para Portugal Continental, beneficiando de uma estrutura logística diferente e de custos de entrega mais reduzidos.
Esta distinção permite-nos assegurar que cada produto chega ao seu destino nas melhores condições possíveis.

Sim. Todas as entregas (incluindo Flores e Flores para Funerais) agendadas/feitas no fim-de-semana, têm uma taxa adicional de 4€.

Contudo, não há serviço de entrega/expedição aos fins de semana de:

1) Flores e Flores para Funerais na Península de Setúbal

2) Qualquer outro artigo da nossa Loja Online cuja morada de entrega seja fora de Lisboa ou Grande Lisboa (o serviço de entregas em Portugal Continental funciona de 3ªf a 6ªf, excepto dia 25 Dezembro e 1 Janeiro)

Sim. Pode optar pelo levantamento gratuito num dos nossos Centros de Jardinagem: Campo Grande (Lisboa), Fernão Ferro e Quinta da Eira.

Campo Grande (Lisboa): Disponível, no próprio dia, cerca de 4 horas após confirmação do pagamento.
Fernão Ferro e Quinta da Eira: Disponível 48 horas após confirmação do pagamento.

Não. Existem produtos que, devido ao seu peso, dimensão ou fragilidade, apenas estão disponíveis para levantamento em loja.

As fotografias da Loja Online são reais, mas têm um carácter ilustrativo pois mostram exemplares existentes em stock no momento da colocação dos produtos no catálogo online.
As plantas fornecidas serão similares às das fotografias, contudo, sendo seres vivos, dependendo da fase do ciclo vegetativo em que se encontrem, podem variar na forma, aparência ou tamanho, apresentando variações face às imagens. Poderão observar-se diferenças naturais na forma, aparência ou tamanho (ex: outra tonalidade de folha, com maior ou menor densidade de folhas, com ou sem flor/fruto, etc).

Os nossos arranjos são elaborados por floristas profissionais utilizando flores indicadas nas fotografias sendo que, dependendo das flores disponíveis em stock à data da encomenda, poderão existir variações na aparência ou tamanho.
Todas as substituições são efetuadas procurando respeitar o estilo, valor e composição geral do arranjo apresentado.
Em caso de ruptura de stock de alguma espécie floral/verdura, a equipa procederá à substituição pela flor/verdura mais idêntica, fresca e disponível no momento da preparação, comunicando com o cliente, apenas, no caso de falta de uma espécie específica, que possa comprometer a concretização de um arranjo em particular.

Não. Por razões fitossanitárias e por se tratar de um produto perecível, não aceitamos devoluções ou trocas de plantas e restantes matérias vegetais.

Não. Por razões fitossanitárias e por se tratar de um produto perecível, não aceitamos devoluções ou trocas de flores e restantes matérias vegetais.

Sim. Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolução, nos termos da legislação em vigor. Para mais informações, consulte os “Termos e Condições de Utilização”, nos links legais deste site.

Contacte-nos através do email info@hortodocampogrande.com, explicando a situação, ilustrando-a com fotografias que demonstrem a situação reportada e juntando um contacto telefónico, para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução adequada, em tempo oportuno.

Caso um produto esgote após a compra, entraremos em contacto consigo para propor uma substituição, indicar a previsão de reposição de stock, proceder ao respetivo reembolso, ou sugerir alguma outra opção que solucione a situação.

Quando a encomenda é expedida através de Transportadora, receberá um email com o respetivo tracking number.

Pode contactar-nos através do email info@hortodocampogrande.com, ou do telefone: (+351) 217 826 660 (chamada para a rede fixa nacional).